Comment communiquer avec des collaborateurs qui n’ont ni bureau, ni ordinateur, parfois pas d’adresse e-mail professionnelle, et dont l’attention disponible se compte en quelques minutes ?
Dans cet épisode, Masters of Comms reçoit Camille Biau, Directrice de la communication monde de Babilou Family. Présent dans 10 pays, le groupe réunit 14 000 professionnels de l’éducation qui accueillent chaque jour plus de 100 000 enfants dans 1 200 centres.
Camille partage une conviction forte : le défi n’est pas de produire davantage de contenus, mais de mériter l’attention des collaborateurs. Chez Babilou Family, cela passe par une approche « moins, mais mieux », des formats courts et mobiles, des relais managériaux de proximité et MyBFF, le réseau social interne du groupe.
Au fil de l’échange, Camille explique comment partir de la réalité du terrain, faire vivre une culture commune dans dix pays sans effacer les différences locales, et transformer les collaborateurs en véritables acteurs de la communication.
Un épisode concret pour tous les communicants qui cherchent à toucher des populations terrain, renforcer le sentiment d’appartenance et protéger une ressource devenue rare : l’attention.
Camille nous recommande de lire « Je voulais vivre » d'Adélaïde de Clermont-Tonnerre, et « Folcoche » d'Émilie Lanez.
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